Publikumschef

Er du passioneret omkring at skabe mindeværdige gæsteoplevelser og har en skarp sans for den kommercielle forretning? Vil du stå i spidsen for at gøre Museum Sydøstdanmarks museer til destinationer, som både overrasker og begejstrer vores besøgende? Så er du måske vores nye publikumschef!

Om stillingen

Som publikumschef får du en central rolle i at styrke og udvikle gæsteoplevelsen på Museum Sydøstdanmark. Du vil være ansvarlig for at sikre, at vores besøgende får en helstøbt oplevelse – fra billetsalget, caféer og museets restaurant til butikkerne. Samtidig skal du være strategisk orienteret og arbejde målrettet med at optimere vores kommercielle aktiviteter, så vi både lever op til vores kulturelle og økonomiske ambitioner.

Du vil lede et engageret team og samarbejde tæt med både museets marketing-, event-, udstillings-, formidlings- og HR-afdeling samt administration. Du refererer til direktøren og indgår i chefgruppen.

Dine primære ansvarsområder

Kommerciel udvikling:

• Ansvar for drift og udvikling af museets restaurant, caféer, butikker og værksteder med fokus på øget omsætning og gæstetilfredshed.
• Booking, omvisninger, møder, selskaber og konferencer.
• Identificere og udvikle nye indtægtsmuligheder.
• Optimere processer og sikre effektiv drift af de kommercielle områder.

Gæsteoplevelsen:

• Skabe en sammenhængende og engagerende oplevelse for alle besøgende under deres besøg.
• Sikre høj standard for service i alle gæsternes møder med museet.
• Udvikle og implementere nye koncepter og tiltag, der gør besøget mere attraktivt og relevant for vores forskellige målgrupper.

Ledelse:

• Motivere og lede medarbejdere i frontlinjen (butik, restaurant, café, billetsalg og publikumsværter) med fokus på service og værtskab.
• I samarbejde med HR-afdelingen skabe et stærkt samarbejde på tværs af afdelinger og bidrage til et positivt arbejdsmiljø.

Strategisk udvikling:

• Bidrage til udviklingen af museets overordnede strategier med fokus på publikumsengagement og kommerciel bæredygtighed.
• Analysere gæstedata og feedback for at skabe kontinuerlige forbedringer.

Din profil

Vi søger en person med kombineret passion for kultur og gæstefokus samt stærke kommercielle evner.

• Du har erfaring med at arbejde i en publikumsrettet funktion, fx inden for kulturinstitutioner, detailhandel, hotel- eller restaurationsbranchen.
• Du har dokumenteret erfaring med kommerciel drift og udvikling – og har bevist, at du kan balancere økonomiske mål med høj kundetilfredshed.
• Du er en stærk leder, der forstår at motivere og udvikle medarbejdere.
• Du har en skarp strategisk sans, men er samtidig praktisk orienteret og klar til at tage fat i det daglige arbejde.
• Du er serviceminded, idérig og har lyst til at udvikle nye oplevelser, der gør en forskel for vores besøgende.
• Du har gode kommunikationsevner og er vant til at arbejde med gæstefeedback og data.

Vi tilbyder

• En spændende og alsidig stilling med masser af ansvar og mulighed for at sætte dit præg på nogle af Danmarks mest spændende museer.
• Et engageret team og en arbejdsplads, der brænder for at formidle historie og kultur.
• Et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at arbejde strategisk, kreativt og operationelt.
• Stillingen kan være forbundet med mindre rejseaktivitet, da alle vores besøgssteder skal understøttes.

Ansøgning

Stillingen er fuld tid og aflønnes efter kvalifikationer. Ansættelse sker efter funktionærloven. Arbejdssted er Holmegaard Værk i Holmegaard – Fensmark.

Stillingen ønskes besat med virkning fra den 1. marts 2025 og der søges via QuickApply på Jobindex. Ansøgning, CV, uddannelsesbevis samt evt. relevante bilag skal være os i hænde senest den 31. december 2024. Samtaler forventes at blive afholdt i uge 3 og 4.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte direktør Keld Møller Hansen på tlf.: 2371 4108.

Museum Sydøstdanmark – Bliv en del af historien.